服務(wù)政策

發(fā)布時(shí)間：

2023-04-26 15:56:00

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本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨

，深圳市亮見智能科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)

，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

，從售中到售后的交貨

、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理

、技術(shù)服務(wù)

、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面

，保證顧客能得到最好的服務(wù)

，讓顧客滿意

、放心

。

、發(fā)貨基本要求

保證設(shè)備包裝符合防潮

、防雨

、防銹、防腐及防震要求

，標(biāo)識(shí)清晰無誤

，使物品安全

、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2、優(yōu)質(zhì)

、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行

，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題

，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)

，負(fù)責(zé)各地的維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)

。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)

，由專職的工程師受理用戶來話

，保證用戶在使用設(shè)備的過程中

，及時(shí)得到技術(shù)上的支援

。

專線電話：4008-650-688 按2號(hào)鍵轉(zhuǎn)技術(shù)專線

、免費(fèi)為用戶培訓(xùn)

技術(shù)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備培訓(xùn)。設(shè)備在培訓(xùn)成功后

，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)

。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一

，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次

，并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量

。

、質(zhì)保期終身維護(hù)

質(zhì)保期：公司的設(shè)備自購買驗(yàn)收合格之日起

，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)故障嚴(yán)格執(zhí)行一年內(nèi)免費(fèi)整機(jī)質(zhì)保，兩年免費(fèi)維修

，終身免費(fèi)升級(jí)維護(hù)服務(wù)

。(配件除外)

6、建立用戶檔案

，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外

，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理

，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況

，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力

，精益求精

，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

、要求及建議

作為亮見的用戶

，我們感謝您對(duì)我公司的信賴

，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們

，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員

，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理

，并做好設(shè)備

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